Zpět na reference Případová studie

Profesionál v oboru lakování

Jak profesionální autolakovna digitalizovala zakázky, termíny a komunikaci s pojišťovnami pomocí ServisFlow.

Zákazník Autolakovna V+V
Odvětví Autolakovna & Servis
Řešení ServisFlow Pro
Lokalita Hradec Králové
Autolakovna V+V

Výchozí situace a výzvy

Autolakovna V+V, špičkové pracoviště s materiály CROMAX a boxy SAIMA, řeší desítky souběžných zakázek – od lakování a klempířiny po asistenční služby. Zakázky a termíny byly často "rozpadlé" mezi telefonem, papírovými poznámkami a e-maily.

Chyběl rychlý přehled o stavu rozpracovanosti (co je v přípravě, co jde do boxu) a předávání informací o fotodokumentaci či stavu dílů bylo složité.

Co přinesl ServisFlow

  • Jedno místo pro kompletní zakázku
    Stav, termín, odpovědnost, historie, fotodokumentace i komunikace s pojišťovnou na jednom místě.
  • Přehledný kalendář a plánování
    Efektivní rezervace kapacit boxů a techniků. Vedení má jasný přehled o vytížení.
  • Řízené workflow zakázky
    Jasné stavy: Nová → Diagnostika → Schválení → Příprava → Lakovna → Kompletace → Předání.
  • Sjednocená komunikace
    Omezení ztráty informací při předávání zakázky mezi příjmem, dílnou a lakovnou.

Výsledek

Autolakovna V+V úspěšně digitalizovala svůj provoz. ServisFlow poskytl týmu centrální "mozek" pro řízení zakázek, což vedlo k lepší organizaci práce, snížení chybovosti a rychlejšímu odbavení zákazníků.

Vedení má nyní k dispozici přehledový dashboard, ve kterém okamžitě vidí, "co hoří" a jaká je aktuální kapacita dílny.

Implementace a bezpečnost

Hladký průběh nasazení a garance bezpečnosti dat

Mapování procesu

Analýza toku zakázky a nastavení workflow na míru (stavy, role, šablony).

SSL a GDPR

Zabezpečený přenos dat, soulad s legislativou a možnost SSO přihlášení.

Zaškolení týmu

Osobní zaškolení recepce, techniků i vedení pro hladký start.

Centrální evidence

Všechny informace o zakázce, historii a zákazníkovi na jednom místě.

„Když chcete odvádět absolutně profesionální práci v lakování a servisu, musíte mít pořádek. Díky implementaci řešení od DATAHOLD máme dokonalý přehled o zakázkách a můžeme společnost doporučit pro vaši digitalizaci."
V+V
Autolakovna V+V
Spokojený zákazník ServisFlow

Chcete také digitalizovat svůj servis?

Dejte sbohem papírkům a tabulkám. Ukážeme vám, jak může ServisFlow pomoci i vaší dílně.

Mám zájem o ukázku