Mapa plánování: zakázky, stroje a termíny servisu na jedné mapě

Plánování výjezdů z tabulky nebo kalendáře má jednu slabinu: nevidíte, kde zakázky leží. Technik pak ráno jede na jeden konec kraje a odpoledne na druhý, zatímco o pár kilometrů dál čeká zákazník, kterému za týden končí záruka. Proto jsme do ServisFlow přidali Mapu plánování.

Co na mapě uvidíte

• Zakázky – nenaplánované barevně podle priority, naplánované v barvě technika.
• Blížící se termíny u strojů zákazníků – garanční a servisní prohlídky, STK, revize LPG, revize, konec záruky i otevřené reklamace.
• Trasy techniků – okruhy všech techniků na vybraný den.

Termíny zobrazujete v horizontu, který vám vyhovuje – od 7 do 90 dní dopředu – a v nastavení „Co svítí“ si vyberete, které druhy termínů na mapě chcete mít. Filtrovat můžete i podle oblasti: všech krajů ČR, Slovenska, Německa, Polska a Rakouska.

Plánujte servis tam, kde je potřeba

Klepnete na zakázku na mapě, vyberete technika, den a čas – a je naplánováno. Technik dostane upozornění e-mailem. Klepnutím na termín, třeba blížící se garanční prohlídku, rovnou založíte zakázku s předvyplněným zákazníkem i strojem.

Nejšikovnější je funkce Spojit s výjezdem: když technik jede k zákazníkovi, mapa nabídne další zakázky a termíny u stejného zákazníka nebo do 5 km a navrhne první volný čas po návštěvě. Z jedné cesty tak vyřídíte víc práce.

Optimalizace trasy

Pro vybraného technika a den ServisFlow seřadí zastávky tak, aby cesta trvala co nejkratší dobu. Nepočítá vzdušnou čarou, ale se skutečnými časy jízdy po silnici z Mapy.com. Uvidíte, kolik kilometrů a minut za volantem technik ujede, a jedním klepnutím uložíte nové pořadí včetně dopočítaných časů příjezdu. Trasu pak otevřete v navigaci nebo pošlete technikovi odkazem.

Více zakázek naráz naplánujete přes Výběr více míst: označíte body na mapě, vyberete technika a den a ServisFlow je rovnou seřadí podle nejkratší trasy a dopočítá časy příjezdů.

Oblasti techniků

Každému technikovi přiřadíte kraje nebo země, kde působí. Když pak klepnete na zakázku, mapa sama doporučí technika, který má danou oblast na starosti. Rozhodnutí ale zůstává na vás.

Co je dobré vědět

• Adresy zákazníků a míst zásahu se na souřadnice převádějí jednou, při změně adresy znovu. Zakázky bez dohledatelné adresy mapa vypíše zvlášť, abyste je mohli doplnit.
• Pokud máte zapnutou polohu techniků, mapa ukáže i jejich poslední polohu. Vidí ji jen vedení firmy.
• Mapové podklady a výpočty tras zajišťuje česká služba Mapy.com.

Chcete Mapu plánování vyzkoušet na svých zakázkách? Napište nám na info@datahold.cz. Víc o plánování najdete na stránce Plánování servisních techniků.